Usuarios reportaron que el cajero automático les descontó el dinero de sus cuentas sin entregarles los billetes; varios afectados esperan que el banco les devuelva sus recursos.
Por| Cristian Alegría
Tapachula, Chis. (Balance México 01 Noviembre 2026).-Un usuario de Banamex denunció que el cajero automático de la sucursal ubicada sobre la Central Sur, en Tapachula, le descontó 2 mil 400 pesos de su cuenta bancaria sin entregarle el efectivo que intentó retirar.
De acuerdo con el testimonio de Roberto “B”, la situación ocurrió durante la mañana de este domingo, cuando acudió a realizar un retiro. El cajero marcó un error y no dispensó el dinero, pero el movimiento sí se reflejó como un descuento en su saldo.
El afectado explicó que tenía aproximadamente 3 mil 500 pesos disponibles y que, después de intentar retirar 2 mil 400 pesos, se encontró con que el dinero había sido descontado sin recibirlo.
Señaló que realizó varios intentos y también trató de comunicarse telefónicamente con el banco, pero no obtuvo respuesta. Consideró que la falta de atención podría estar relacionada con el día festivo.
Sin embargo, aseguró que el problema no le ocurrió únicamente a él, pues otras personas que llegaron a retirar dinero en ese momento enfrentaron la misma situación: los cajeros no entregaban efectivo, pero sí descontaban las cantidades de sus cuentas.
Ante lo ocurrido, varios usuarios optaron por retirarse de la sucursal y ahora esperan una respuesta de Banamex para saber qué procedimiento deberán seguir y cuándo les serán devueltos los recursos descontados. Hasta ahora, no se cuenta con una postura del banco sobre las fallas reportadas en esta sucursal.
